與家長有效溝通的21條清單

經驗分享 | 05-21 16:24 1360次 4次

在你往下讀之前,首先問下你自己:什么樣的溝通叫作有效溝通?


有效溝通最難的地方就是A有能力把B原來不明白的東西用B的語言模式讓B明白,而不是用A的語言模式。
 
然而,兩個人在各不相同的領域達到順暢交流是有難度的,溝通的目的之一就是讓聽的人能夠了解和理解原本他們并不了解和理解的東西。
 
下面,這21條與家長有效溝通的清單,希望對你有所幫助。
 
1、不是面對面坐在那里談話才是溝通,所有涉及到與他人進行信息交換的事情,都是溝通。
 
2、人和人之間的溝通能力,是有差異的。但是,人是可以通過練習,發展出有效的溝通能力。
 
3、溝通是由思想深處的動機和價值觀主導的,所有溝通的誤會,都是因為溝通行為和方式的不當而引發。

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4、任何溝通,都發生在特定的情境中,所以,可以事先設計。
 
5、溝通前,有前攝思考的意識,可以問自己四個問題:溝通對象有什么特征;溝通要達到什么目的;怎樣可以最有效地接受和傳遞信息;最恰當的信息傳遞方式是什么。
 
6、溝通前,要明確溝通的性質:是發起一個倡議;還是爭取理解;或是在執行中向家長通報、交流;亦或是總結。
 
7、共識越多,溝通的效果就會越好。溝通前,要判斷共知、共識的情況,然后,對溝通進行設計。
 
8、溝通不是一錘子買賣。平時要加強共識的建設,凡事有交代,件件有著落,事事有回音。建立閉環意識,要靠譜一點,及時讓家長知曉孩子的消息,比如分數、聽課狀態、學習可視化等。

9、溝通中的傾聽極其重要。傾聽,不僅僅是用耳朵,更要用頭腦,投入身心。
 
10、傾聽過程中,一定要聽懂對方的意圖,避免一邊聽著別人說話,一邊構思著自己將要表述的話。
 
11、有效傾聽,是一切溝通的基礎。傾聽的目的是要及時審視形勢,判斷局面。
 
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12、不要忽視溝通中的非語言信息,比如身體語言所傳遞出來的信息。
 
13、在溝通中,提供選擇的本質正是幫助家長了解他們的真實需求。正如喬布斯一貫的產品哲學那樣,顧客永遠不知道自己想要什么,直到他們親眼看到iPhone。
 
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14、溝通中,要適時來決定話語的數量和傳遞態度:是指示、告知;還是說服;或是協商;亦或群策群議。
 
15、在一次溝通中,有可能上面四種情況都會遇到,要懂得根據進程及時切換表達方式和講話邏輯。
 
16、溝通中的表達,要根據對手的信息情況來決定,當對手有信息基礎的時候,可以先講結論,再講細節,保證觀點清晰、突出;否則,需要先鋪墊,再給結論。

17、溝通不是一次性的行為,溝通是一個連續的過程。共知的形成,往往在潛移默化中形成溝通基礎。
 
18、在溝通中,如果看到不能達到預想結果,要及時、巧妙地結束本次溝通,并為下一次溝通留下一個比較有利的情境,要學會停止和放棄。
 
19、有效溝通的四個終極密碼:要觀察不要評論、多談感受少談看法、多表達你的需要、表達請求而不是命令。
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20、理解家長需求,這是與家長溝通的第一原則,如果后面的技巧與這條原則存在沖突,請回到這條原則,問自己是否真的在從家長的角度想問題。

21、與家長溝通時,第一,給家長提供多個可以選擇的溝通方式;第二,如果你必須向家長提出一個問題,請至少同時提供一項潛在的解決方案,并且要尊重對方的時間;第三,不要帶著個人偏見看待家長的行為。

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